บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ตอกย้ำความเชื่อมั่นด้านงานบริการหลังการขาย เตรียมแผนเดินหน้าขยายศูนย์บริการมาตรฐานซูซูกิ 2S (Service & Spare Parts) เพิ่มมุ่งสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในการดูแลรถยนต์ซูซูกิให้แก่ลูกค้าที่อยู่นอกพื้นที่ศูนย์บริการหลัก (3S: Sales, Service & Spare Parts) ยกระดับงานบริการให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ พร้อมจัดแคมเปญพิเศษ Care 2Serve You Campaign สำหรับลูกค้าที่นำรถเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการ Suzuki 2S ที่ร่วมรายการ รับส่วนลดค่าอะไหล่ทันที 20%
นายทาดาโอะมิ ซูซูกิ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า หลังจากที่บริษัทฯ มีนโยบายในการเพิ่มศักยภาพการให้บริการหลังการขายผ่าน “ศูนย์บริการ 2S” (Service & Spare Parts) ในพื้นที่ที่ยังไม่มีโชว์รูมจำหน่ายรถยนต์ซูซูกิในปีที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้ารับบริการของลูกค้าในแต่ละภูมิภาค ให้สามารถเข้าถึงบริการมาตรฐานได้อย่างทั่วถึงและรวดเร็วยิ่งขึ้น และได้รับผลตอบรับในการเข้าใช้บริการเป็นอย่างดีจากลุ่มผู้ใช้รถยนต์ซูซูกิทั่วประเทศ
“สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับซูซูกิ คือการมุ่งมั่นสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ว่าเราพร้อมส่งมอบการบริการด้วยความจริงใจและใส่ใจในทุกรายละเอียด ศูนย์บริการ 2S จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่สถานที่ซ่อมบำรุง แต่คือฟันเฟืองสำคัญที่ซูซูกิตั้งใจให้เข้ามาช่วยดูแลและแบ่งเบาภาระของลูกค้า เพื่อยกระดับความอุ่นใจและตอกย้ำว่ารถยนต์ซูซูกิทุกคันจะได้รับการดูแลภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศจากช่างผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริง” นายทาดาโอะมิ กล่าวเน้นย้ำ
สำหรับศูนย์บริการ 2S จะให้บริการงานซ่อมบำรุงทั่วไป งานบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ ซึ่งจะดำเนินการโดยทีมช่างเทคนิคที่ผ่านการอบรมจากบริษัทฯ พร้อมด้วยเครื่องมือมาตรฐานของซูซูกิ เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและคุณภาพในการใช้งานรถของลูกค้า เช่น การตรวจเช็กและเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ตรวจเช็กระบบเบรก ผ้าเบรก และน้ำมันเบรก ตรวจเช็กและเปลี่ยนกรองอากาศ/กรองแอร์ ตรวจสอบระบบช่วงล่าง ยางรถ ระบบไฟ และแบตเตอรี่ เปลี่ยนหลอดไฟ/ใบปัดน้ำฝน/แบตเตอรี่ เป็นต้น
นอกเหนือจากนั้น ศูนย์บริการ 2S มีการจัดจำหน่ายและติดตั้งอะไหล่แท้ของซูซูกิ ที่ผลิตตามมาตรฐานเดียวกับชิ้นส่วนที่ใช้ในสายการผลิตจากโรงงาน ซึ่งมีคุณภาพและความทนทานสูงผ่านการทดสอบด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพ มีระบบสำรองอะไหล่และกระจายสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการอย่างรวดเร็ว
ทั้งนี้ เพื่อเป็นการตอกย้ำถึงความใส่ใจที่ซูซูกิมอบให้แก่ลูกค้าด้วยดีเสมอมา บริษัทฯ จึงมอบแคมเปญพิเศษ “Care 2Serve You Campaign” สำหรับลูกค้าที่นำรถยนต์เข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการ Suzuki 2S ที่ร่วมรายการ โดยจะได้รับส่วนลดค่าอะไหล่ 20% ได้แก่ น้ำมันเครื่อง ไส้กรองน้ำมันเครื่อง และแหวนรองนอตถ่ายน้ำมันเครื่อง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม – 31 สิงหาคม 2569 โดยศูนย์บริการ Suzuki 2S ที่ร่วมรายการ ประกอบด้วย 4 แห่ง ดังนี้
นายทาดาโอะมิ กล่าวเพิ่มเติมว่า ซูซูกิยึดมั่นต่อการพัฒนางานบริการอย่างเป็นระบบเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดต่อผู้บริโภคชาวไทย ด้วยแนวทางการบริการแบบ S-Solution ผ่านการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและความมั่นใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการ ทั้งในด้านการจัดการข้อมูลลูกค้าแบบ Real-Time ผ่านระบบ Dealer Management System (DMS) ซึ่งช่วยให้ผู้จำหน่ายสามารถตรวจสอบประวัติการเข้ารับบริการและประเมินค่าใช้จ่ายได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ
อย่าางไรก็ตาม ซูซูกิพร้อมยึดมั่นในแนวทาง “SUZUKI Cause We Care – เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ” ซึ่งเป็นแนวทางในการพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์คุณภาพตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวัน เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจว่า ซูซูกิมุ่งหวังจะเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนและพัฒนาสังคมไทยอย่างยั่งยืน พร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าและชุมชนในทุกช่วงเวลาอีกด้วย
