CHERY GROUP ขอแสดงความห่วงใยต่อประชาชนชาวไทยที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ทั่วประเทศไทย พร้อมประกาศมาตรการช่วยเหลือเร่งด่วน เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนสำหรับลูกค้าและเครือข่ายผู้จำหน่าย ครอบคลุมทุกแบรนด์ในเครือ ได้แก่ OMODA & JAECOO, CHERY, iCAUR และ LEPAS โดยเตรียมดูแลทั้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ผ่านบริการหลังการขายและความช่วยเหลือด้านการซื้อรถยนต์คันใหม่ รวมไปถึงเครือข่ายผู้จำหน่าย ผ่านมาตรการสนับสนุนด้านการเคลื่อนย้ายรถยนต์และด้านการเงิน
มาตรการช่วยเหลือสำหรับลูกค้า
ลูกค้าที่รถยนต์ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมสามารถเข้ารับบริการตรวจเช็กสภาพรถยนต์ฟรี ซึ่งครอบคลุมการตรวจวิเคราะห์ระบบเบื้องต้น (Diagnostic Scan) การตรวจสุขภาพแบตเตอรี่ และการตรวจระบบเบรก สำหรับรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง จะได้รับสิทธิ์นัดหมายเข้ารับบริการเป็นกรณีพิเศษ พร้อมประสานงานทีมบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (Roadside assistance) เพื่อให้ความช่วยเหลือ และรายงานผลการตรวจสภาพรถเพื่อใช้ประกอบการเคลมประกันภัย รวมถึงช่วยประสานงานกับบริษัทประกันภัย เพื่ออำนวยความสะดวกตลอดกระบวนการ นอกจากนี้ ยังมอบส่วนลดค่าอะไหล่และค่าแรง 30%* ให้กับลูกค้าอีกด้วย (*สำหรับรถยนต์ที่อยู่นอกเหนือสัญญาประกันภัย) ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 29 กันยายน – 31 ธันวาคม 2569
สำหรับลูกค้าที่รถยนต์ได้รับความเสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้ และมีความประสงค์จะซื้อรถยนต์คันใหม่ บริษัทฯ จะพิจารณามอบความช่วยเหลือพิเศษ เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายของลูกค้า
มาตรการช่วยเหลือสำหรับผู้จำหน่าย
ผู้จำหน่ายถือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่สำคัญที่เติบโตและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า CHERY GROUP จะให้การสนับสนุนรถเทรลเลอร์เพื่อเคลื่อนย้ายรถยนต์ในสต็อกของผู้จำหน่ายที่ได้รับผลกระทบ พร้อมพิจารณามาตรการช่วยเหลือด้านการเงิน อาทิ การขยายระยะเวลาการชำระเงิน และการสนับสนุนค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีที่ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากน้ำท่วม
คำแนะนำสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าเมื่อเจอน้ำท่วม
เมื่อรถยนต์ไฟฟ้าประสบภัยน้ำท่วมหรือแช่อยู่ในน้ำเป็นระยะเวลานาน เจ้าของรถยนต์จะต้องปฏิบัติตามข้อแนะนำต่าง ๆ อย่างเคร่งครัดเพื่อป้องกันความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินที่เพิ่มมากขึ้น โดย
- ห้ามจับ หรือแตะต้องรถโดยเด็ดขาด หากรถยังอยู่ในระดับน้ำสูงถึงใต้ท้องรถ ห้ามเปิดประตู ห้ามสตาร์ทรถ และห้ามกดปุ่มไฟฟ้าทุกชนิด
- ห้ามถอดสายชาร์จด้วยตนเอง หากรถกำลังชาร์จอยู่ในบริเวณน้ำท่วม ให้ปิดระบบไฟของเครื่องชาร์จและปิดเบรกเกอร์ที่จ่ายไฟให้เครื่องชาร์จทันที
- ห้ามสตาร์ทรถโดยเด็ดขาด และหลีกเลี่ยงการนำกุญแจเข้าใกล้ตัวรถ เนื่องจากเสี่ยงต่อความเสียหายรุนแรงต่อแบตเตอรี่แรงดันสูงและระบบไฟฟ้า ควรให้ช่างผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ตรวจสอบเท่านั้น
- หากจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายรถ ให้ใช้รถยกเท่านั้น ไม่ควรลากล้อบนพื้น เนื่องจากเสี่ยงทำให้ระบบเสียหายรุนแรงขึ้น
สำหรับลูกค้าที่ต้องการเคลมประกันภัย ควรถ่ายภาพความเสียหายของรถยนต์ไว้เป็นหลักฐาน เตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง และติดต่อบริษัทประกันภัยของท่านโดยเร็วที่สุด เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ
ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ สามารถติดต่อสอบถามคำแนะนำเพิ่มเติม ได้ Call Center หรือทางเฟซบุ๊กของแบรนด์ในเครือ CHERY GROUP ได้แก่
- Omoda & Jaecoo ติดต่อ Call Center โทร. 02-020-8888 กด 2 หรือ Facebook Omoda & Jaecoo Thailand
- Chery ติดต่อ Call Center โทร. 02-020-8877 หรือ Facebook Chery Thailand
- Lepas Thailand ติดต่อ Roadside Assistance โทร. 02-007-2077 กด 1 หรือ Facebook Lepas Thailand
CHERY GROUP ขอส่งกำลังใจและความห่วงใยไปยังพื้นที่และประชาชนที่ได้รับผลกระทบ และส่งกำลังใจให้หน่วยงานและเจ้าหน้าที่ทุกคนที่กำลังปฏิบัติหน้าที่เพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มกำลัง พร้อมยืนหยัดเคียงข้างคนไทยในการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ผู้จำหน่าย และประชาชนทั่วไปในช่วงเวลานี้ และก้าวผ่านสถานการณ์นี้ไปด้วยกัน
